【課程背景】

　　企業(yè)進(jìn)行管理的終極目的就是實(shí)現(xiàn)決策層制定的相關(guān)工作目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程就是管理的過(guò)程，通過(guò)層層的目標(biāo)分解，把企業(yè)目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)崗位上，并實(shí)現(xiàn)相應(yīng)的結(jié)果，我們稱(chēng)之為績(jī)效落地。在企業(yè)績(jī)效落地的過(guò)程中，很多中層管理人員并沒(méi)有掌握目標(biāo)分解和績(jī)效指標(biāo)提取的原則和方法，更談不上通過(guò)績(jī)效結(jié)果對(duì)人員進(jìn)行提升和改進(jìn)了。

　　那么，績(jī)效考核要考評(píng)什么?怎么考?標(biāo)準(zhǔn)怎么定?指標(biāo)無(wú)法量化怎么辦?如何應(yīng)用考核結(jié)果……類(lèi)似這樣問(wèn)題和現(xiàn)象一直困擾著企業(yè)的中基層管理人員和人力資源部門(mén)。《基于目標(biāo)的卓越績(jī)效管理》課程不但深入講解目標(biāo)管理體系和目標(biāo)分解的方式，同時(shí)還結(jié)合大量的案例分析討論和實(shí)際操作，將枯燥的專(zhuān)業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法，從而使普通管理者在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)就可輕松掌握績(jī)效指標(biāo)分解、提取、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用等實(shí)戰(zhàn)技能，幫助企業(yè)的績(jī)效管理形成閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效落地的目標(biāo)。

　　【課程收益】

　　掌握目標(biāo)管理的內(nèi)涵

　　掌握目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素

　　掌握目標(biāo)分解的原則和方法

　　掌握績(jī)效管理的作用和意義

　　掌握績(jī)效管理的基本流程

　　掌握績(jī)效考核的基本方法

　　掌握考核指標(biāo)設(shè)定的工具和方法

　　掌握績(jī)效面談的流程

　　掌握績(jī)效改善的方法

　　提升績(jī)效管理推行效果

　　【課程對(duì)象】企業(yè)中層管理者

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，每天6小時(shí)

　　【授課方式】課程講授+案例研討+小組討論+現(xiàn)場(chǎng)演練

　　【課程要求】

　　分組研討，按4-6人一組，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論;

　　準(zhǔn)備白板紙每個(gè)小組至少需要4張;

　　準(zhǔn)備彩色白板筆，盡量達(dá)到每組使用三種顏色。

　　【課程大綱】

　　第一單元：目標(biāo)管理認(rèn)知

　　　　管理中的兩大問(wèn)題

　　　　　　有目標(biāo)沒(méi)結(jié)果

　　　　　　有考核沒(méi)績(jī)效

　　　　企業(yè)三級(jí)管理的本質(zhì)與核心

　　　　什么是目標(biāo)管理?

　　　　目標(biāo)分解的原則

　　　　五個(gè)方面的清晰目標(biāo)

　　　　目標(biāo)分解的方法

　　　　　　時(shí)間分解法

　　　　　　空間分解法

　　　　　　關(guān)鍵結(jié)果法

　　　　　　四項(xiàng)平衡法

　　第二單元：績(jī)效管理認(rèn)知

　　　　績(jī)效管理是什么?

　　　　績(jī)效管理VS績(jī)效考核

　　　　績(jī)效管理的四大流程

　　　　　　績(jī)效計(jì)劃

　　　　　　績(jī)效輔導(dǎo)

　　　　　　績(jī)效評(píng)估

　　　　　　績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

　　第三單元：誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)考核

　　　　案例討論：績(jī)效考核是誰(shuí)的事?

　　　　管理者與員工是績(jī)效管理的主體

　　　　績(jī)效管理人人有責(zé)

　　　　　　企業(yè)高管的績(jī)效管理職責(zé)

　　　　　　直線(xiàn)經(jīng)理的績(jī)效管理職責(zé)

　　　　　　人力資源部的績(jī)效管理職責(zé)

　　　　　　員工的績(jī)效管理職責(zé)

　　第四單元：關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)提取

　　　　基于目標(biāo)的平衡記分卡(BSC)

　　　　　　財(cái)務(wù)指標(biāo)是通過(guò)非財(cái)務(wù)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的

　　　　　　繪制組織的戰(zhàn)略地圖

　　　　案例研討：如何衡量戰(zhàn)略?

　　　　如何分解KPI?

　　　　上一級(jí)指標(biāo)與下級(jí)指標(biāo)的關(guān)系

　　　　部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo)分解

　　　　　　部門(mén)級(jí)KPI指標(biāo)的提取原則

　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：部門(mén)級(jí)KPI案例分析與練習(xí)

　　　　崗位級(jí)KPI指標(biāo)分解

　　　　　　部門(mén)級(jí)KPI的分解而來(lái)

　　　　　　崗位職責(zé)提取

　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：崗位級(jí)KPI案例分析與練習(xí)

　　　　指標(biāo)的責(zé)任人

　　　　指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

　　　　　　如何確定基礎(chǔ)目標(biāo)和挑戰(zhàn)目標(biāo)?

　　　　　　超過(guò)了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分?

　　　　　　沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分?

　　　　指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源

　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：數(shù)據(jù)來(lái)源分析與設(shè)計(jì)

　　　　指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)

　　　　　　什么是權(quán)重?權(quán)重就是指揮棒

　　　　　　權(quán)重設(shè)計(jì)的原則

　　　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：權(quán)重設(shè)計(jì)的案例與練習(xí)

　　　　指標(biāo)分解中的注意問(wèn)題

　　第五單元：關(guān)鍵行為指標(biāo)提取

　　　　基于重點(diǎn)和階段性工作的考核辦法

　　　　關(guān)鍵行為指標(biāo)的四個(gè)來(lái)源

　　　　關(guān)鍵行為指標(biāo)的表現(xiàn)形式

　　　　　　目標(biāo)結(jié)果

　　　　　　關(guān)鍵步驟

　　　　現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：關(guān)鍵行為指標(biāo)案例分析與練習(xí)

　　　　關(guān)鍵行為的注意事項(xiàng)

　　第六單元：績(jī)效面談與改善

　　　　績(jī)效面談的作用與本質(zhì)

　　　　面談前的四大準(zhǔn)備

　　　　如何開(kāi)始面談?

　　　　　　營(yíng)造氛圍的四種方法

　　　　　　先通情，后達(dá)理

　　　　　　面談座位的安排

　　　　談什么內(nèi)容?

　　　　　　告知成績(jī) 自我評(píng)價(jià)

　　　　　　給予賞識(shí) 肯定激勵(lì)

　　　　　　直面問(wèn)題 改善不足

　　　　　　設(shè)定目標(biāo) 行為驅(qū)動(dòng)

　　　　現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談練習(xí)

　　第七單元：績(jī)效結(jié)果應(yīng)用

　　　　績(jī)效結(jié)果在招聘選拔方面的應(yīng)用

　　　　績(jī)效結(jié)果在薪酬調(diào)整方面的應(yīng)用

　　　　績(jī)效結(jié)果在培養(yǎng)與發(fā)展方面的應(yīng)用

　　　　績(jī)效結(jié)果在職務(wù)調(diào)整方面的應(yīng)用

　　　　績(jī)效結(jié)果在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

　　第八單元：課程回顧與答疑