【課程背景】

　　辦公軟件是每一位入職的員工，無(wú)論是職場(chǎng)菜鳥(niǎo)還是職場(chǎng)老司機(jī)都必須具備的一項(xiàng)職場(chǎng)技能。在全球一體化的今天，會(huì)寫(xiě)郵件，會(huì)用正確的格式和方式書(shū)寫(xiě)郵件，尤其重要。他不僅僅體現(xiàn)員工的專(zhuān)業(yè)度，而且代表著企業(yè)的整體形象。

　　【課程收益】

　　　掌握書(shū)寫(xiě)郵件得格式、用語(yǔ)、顏色、落款等;

　　　掌握制作PPT的思路和流程;

　　　掌握不同種類(lèi)的郵件溝通方式;

　　　邊學(xué)邊練，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出。現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，講師點(diǎn)評(píng);

　　【課程對(duì)象】基層員工

　　【授課方式】理論講解+互動(dòng)練習(xí)

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)/天

　　【課程大綱】

　　第一單元：使用郵件的常見(jiàn)問(wèn)題

　　　中西方郵件如何稱(chēng)謂

　　　落款無(wú)祝福語(yǔ)，無(wú)姓名

　　　內(nèi)容復(fù)雜，混亂，分不出輕重

　　　詞不達(dá)意，溝通不暢

　　　……

　　第二單元：打造標(biāo)準(zhǔn)化，流程化的郵件格式

　　　確定稱(chēng)謂;

　　　明確字號(hào)和顏色;

　　　書(shū)寫(xiě)結(jié)構(gòu)化：結(jié)構(gòu)化思維 or 腦圖;

　　　巧設(shè)電子郵件簽名和落款;

　　　用日歷管理自己的工作安排;

　　　如何整理郵件;

　　　幾個(gè)小技巧，讓你不再批語(yǔ)查看郵件;

　　　如何巧用郵件匯報(bào)工作;

　　　※邊學(xué)邊練，現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)出;案例分析：秘書(shū)的困惑

　　第三單元：如何使用PPT

　　　PPT包含的兩個(gè)內(nèi)容

　　　PPT的內(nèi)容設(shè)計(jì)

　　　PPT的制作

　　　PPT的演示

　　　巧用PPT匯報(bào)工作或商務(wù)演講

　　　※ 案例分析：為什么要做PPT?

　　上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)需求，進(jìn)行調(diào)整。