【課程背景】

　　無論這個世界如何變化，是農(nóng)業(yè)、是工業(yè)、是互聯(lián)網(wǎng)還是未來更加發(fā)達的某個時代，人都是核心，是主角。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，找到合適的人，將他們放到合適的位置上，用適合的方法培養(yǎng)和激勵他們，使他們不僅能夠為企業(yè)提供更大價值和服務(wù)，還能找到適合自己方向，可謂一舉多得。DISC不僅是一套測評工具，對企業(yè)在人才的選用育留方面進行有效的指導，更關(guān)鍵的意義在于幫助企業(yè)員工自我認知，自我探索的同時，了解上級與下屬，促進與他們的高效溝通與協(xié)作，和諧共處方面提供了更切實可行的意見和建議。讓溝通更順暢，協(xié)作更容易，彼此更理解，創(chuàng)造和諧的團隊。

　　【課程收益】

　　　通過培訓進行自我認知，了解自己的優(yōu)勢與特長

　　　學會識別不同性格的人溝通表達方式，提高溝通效率

　　　學會與不同性格的人員相處，得到他人的認可

　　　學習不同性格人員的團隊配合的方式，提高工作效率

　　【課程對象】中基層管理者

　　【授課方式】理論講解+案例分析+行動學習+視頻學習

　　【課程時長】1天，6小時/天

　　【課程大綱】

　　一、 溝通中常見的認知障礙

　　　能講話=會溝通

　　　我說了=已溝通

　　　會溝通=本能

　　　……

　　二、 行為風格理論

　　　行為對情緒的影響

　　　認識不等于了解

　　　認識只能強制付出，了解才可以激發(fā)投入

　　　職場人對人敏感度的三個層次

　　　　- 觀察不同人的反應(yīng)-識別

　　　　- 知道他想要什么-運用

　　　　- 知道他需要什么-管理

　　★ 案例：三不同帶來的感受

　　三、 測一測你是哪種性格

　　　課堂性格測試

　　　測試結(jié)果解讀

　　　四種性格人的思路

　　四、 DISC典型代表人物及特點

　　　DISC矩陣

　　　四種性格特質(zhì)的人以及他們的行為表現(xiàn)

　　　　- 支配型

　　　　- 影響型

　　　　- 服從型

　　　　- 穩(wěn)定型

　　五、 不同性格的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢

　　　1. 支配型

　　　　典型的性格特質(zhì)

　　　　　- 積極、重視成果，視工作為第一要務(wù)

　　　　　- 說話時比較嚴肅，會有壓力，咄咄逼人的感覺

　　　　　- 溝通時是強烈的聲明而不是詢問

　　　　行為表現(xiàn)

　　　　與支配型相處的原則和方法

　　　　　- 讓支配型的人感到權(quán)威感

　　　　　- 按照事件的重要次序匯報工作

　　　　　- 預(yù)防支配型過快做決定

　　　　　- 表現(xiàn)出和他一樣的瘋狂工作狀態(tài)

　　　　　- 滿足他對于事情控制的欲望

　　　2. 影響型

　　　　典型特質(zhì)

　　　　　- 喜歡快樂氣氛，常會唱作俱佳的講笑話

　　　　　- 喜歡人多、熱鬧、有活力的氣氛

　　　　　- 希望得到朋友和大家的認同

　　　　　- 愛說話、分享、不過有時候可能重點不太明確

　　　　　- 喜歡新鮮感和刺激

　　　　　- 對不熟悉、不有趣的執(zhí)行細節(jié)有些猶豫不決

　　　　行為表現(xiàn)(視頻案例分析)

　　　　相處原則與方法

　　　　　- 熱情的開場，更多的肢體接觸

　　　　　- 注意自己的形象

　　　　　- 多用副詞和形容詞，語言幽默

　　　　　- 善于發(fā)現(xiàn)他身上的亮點

　　　　　- 多用身邊名人的案例感染他

　　　　　- 幫助他實現(xiàn)堅持

　　　3. 穩(wěn)定型

　　　　典型特質(zhì)

　　　　　- 十分友善，風度極佳

　　　　　- 支持者，主管意識不明顯，喜歡團隊做決策，而自己并不喜歡做決策

　　　　　- 不同意與人起爭執(zhí)，冷靜從容

　　　　　- 做事較慢條斯理

　　　　　- 個性隨和

　　　　　- 合作性強，喜歡在團隊中的歸屬感

　　　　　- 很好的傾聽者、不容易反抗，服從性佳

　　　　行為表現(xiàn)(視頻案例分析)

　　　　相處原則與方法

　　　　　- 提前想好應(yīng)該怎么做

　　　　　- 多一些關(guān)懷與包容

　　　　　- 發(fā)現(xiàn)并記住他做的一些細節(jié)

　　　　　- 盡量主動地和他溝通

　　　　　- 表現(xiàn)出善良和德行

　　　4. 服從型

　　　　典型特質(zhì)

　　　　　- 上課時會一字一字的寫，強調(diào)整齊

　　　　　- 重視效率、邏輯、渴望零誤差

　　　　　- 最理性、重工作勝過于人際關(guān)系的營造

　　　　　- 深思熟慮、謹慎、而且十分細心

　　　　　- 強調(diào)優(yōu)先級及執(zhí)行步調(diào)

　　　　　- 不習慣與人身體接觸

　　　　　- 井井有條，獨立性強

　　　　　- 看起來有些冷漠

　　　　行為表現(xiàn)(視頻案例分析)

　　　　相處原則與方法

　　　　　- 與典型的人保持禮儀距離，給他留下思考的空間

　　　　　- 用數(shù)字和實際案例和精準型的人說話

　　　　　- 讓精準型的人說話，注意提前圈定方向

　　　　　- 善用比較法

　　總結(jié)

　　可根據(jù)企業(yè)需求定制課程