【課程背景】

　　在任何形式的組織當(dāng)中，由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化，致使成員之間的交流合作日益密切。德魯克認(rèn)為，溝通能力是決定著每個(gè)職業(yè)人能否更上一層樓的關(guān)鍵，每個(gè)職業(yè)人士都迫切需要不斷提高與人溝通的能力，才能更好地完成工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。以往，使學(xué)員掌握溝通與協(xié)作方面的知識和技能都是通過課堂講授的形式，但從實(shí)際效果上看，傳統(tǒng)講授有培訓(xùn)效果往往達(dá)不到預(yù)期。通過多年的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)，讓學(xué)員掌握如何進(jìn)行溝通協(xié)作，不僅需要理論和技巧的講授，更需要有情景的觸動(dòng)，使學(xué)員在體驗(yàn)、反思、改進(jìn)中實(shí)現(xiàn)知識與技能的積累。 《戰(zhàn)國---團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作沙盤模擬課程》是專門針對溝通與協(xié)作問題而設(shè)計(jì)研發(fā)的沙盤模擬課程。

　　沙盤模擬課程是源于戰(zhàn)爭推演應(yīng)用于企業(yè)管理的國際最新體驗(yàn)式培訓(xùn)課程，在沙盤模擬的過程中，學(xué)員將在模擬經(jīng)營與管理中深入啟發(fā)學(xué)習(xí)，完全不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)項(xiàng)目。除了需要課堂小隊(duì)協(xié)作競爭外，還要學(xué)員全身心的投入和參與，更需要有專業(yè)的資深講師，引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)入更深層次的體驗(yàn)和討論之中，從而挖掘問題，并試圖找出相應(yīng)的解決方法，是一種高度深入體驗(yàn)的課程。

　　【沙盤介紹】

　　西周末年，昏庸的周幽王為了博得王妃褒姒一笑，竟不惜在城中演出烽火戲諸侯的鬧劇。然而，當(dāng)少數(shù)民族犬戎進(jìn)攻西周再起烽火時(shí)，諸侯無人來援，周幽王被殺，西周衰落，自此，歷史進(jìn)入了戰(zhàn)國七雄的時(shí)代。

　　現(xiàn)場學(xué)員將分組模擬當(dāng)時(shí)的七國諸侯，各組員將分別擔(dān)任國君、丞相、將軍、使臣等角色，通過5—9 輪的國家建設(shè)、國力競爭以及結(jié)盟。共同來演繹國家的強(qiáng)盛興衰過程，詮釋政治上的運(yùn)籌帷幄、外交上的謀略交鋒、戰(zhàn)場上的兵戎相見、謀略上的合縱連橫，驗(yàn)證我們古老的智慧與亙古不變的人際交往真諦，同時(shí)提升團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作的技能和技巧。

　　在模擬戰(zhàn)國七雄紛爭的過程中，各國將會遇到如下情形：

　　1、在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境下，如何通過團(tuán)隊(duì)溝通達(dá)成決策上的共識?

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者和執(zhí)行者者間溝通不暢如何解決?

　　3、團(tuán)隊(duì)中有成員表面上獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，實(shí)際上卻離心離德，怎么辦?

　　4、當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)沖突時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者要如何解決?

　　5、如何與外部伙伴進(jìn)行溝通，并贏得他們的信任和結(jié)盟?

　　6、三寸不爛之舌是如何煉成的?

　　……

　　在快樂中學(xué)習(xí);

　　在體驗(yàn)中學(xué)習(xí);

　　在競爭中學(xué)習(xí);

　　在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí);

　　在改進(jìn)中學(xué)習(xí)。

　　【課程收益】

　　1、 了解溝通的本質(zhì)和原理

　　2、 掌握溝通過程模式及溝通的障礙

　　3、 掌握團(tuán)隊(duì)溝通的原則和方法

　　4、 掌握團(tuán)隊(duì)沖突的原理及處理技巧

　　5、 掌握跨部門溝通的技巧

　　6、 掌握根據(jù)性格特點(diǎn)設(shè)計(jì)溝通策略的方法

　　2天，(每天6小時(shí))

　　【課程要求】

　　1、每組5-8人，最佳組數(shù)為7組。

　　2、小組之間盡量拉開距離，小組內(nèi)部商議、決策時(shí)不被組外人員間監(jiān)聽、干擾為好。

　　3、準(zhǔn)備音頻線，保證培訓(xùn)師電腦連接音頻。

　　4、準(zhǔn)備至少1.5米寬的白板一個(gè)，用于懸掛地圖。

　　5、教室前方準(zhǔn)備1.2米寬課桌一個(gè)，作為交易中心，擺放沙盤教具。

　　6、根據(jù)小組人數(shù)，為獲勝小組的成員準(zhǔn)備小獎(jiǎng)品。

　　【課程安排】

第一天
時(shí)間	主題	主要內(nèi)容
09：00-09：45	破冰分組	沙盤介紹、劃分七雄
09：45-10：30	規(guī)則講解	沙盤規(guī)則講解
10：30-10：40	茶歇
10：40-11：20	運(yùn)籌帷幄	各國決策
11：20-12：00	七雄爭霸-體驗(yàn)	第1-2輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
午休
14：00-14：30	七雄爭霸-體驗(yàn)	第3輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
14：30-15：00	七雄爭霸-反思	各國舉行大朝會
15：00-16：30	七雄爭霸-體驗(yàn)	第4-6輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
16：30-17：00	七雄爭霸-反思	各國舉行大朝會
第二天
09：00-10：30	七雄爭霸-體驗(yàn)	第7-9輪國力建設(shè)、兵戎相見、合縱連橫
10：30-10：40	茶歇
10：40-12：00	指點(diǎn)江山	各國舉行大朝會，進(jìn)行整體總結(jié)與反思， 1、目標(biāo)達(dá)成了嗎? 2、如何建立共同愿景? 3、內(nèi)部溝通情況如何? 4、誰是他國的派來的內(nèi)奸? 5、如何保證對新成員的團(tuán)隊(duì)溝通效率? 6、對外溝通及盟友關(guān)系如何? 7、設(shè)計(jì)溝通協(xié)作模型
12：00-14：00	午休
14：00-17：00	講師分享-改進(jìn)	團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作知識與技能講解
17：00	培訓(xùn)結(jié)束	為獲勝團(tuán)隊(duì)頒發(fā)獎(jiǎng)品，培訓(xùn)結(jié)束

　　講師分享綱要

　　　　什么是團(tuán)隊(duì)?

　　　　什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力?

　　　　凝聚力的兩個(gè)主要表現(xiàn)

　　第二單元：什么是團(tuán)隊(duì)溝通?

　　　　團(tuán)隊(duì)溝通的兩個(gè)層次

　　　　　　外在：意見一致

　　　　　　內(nèi)在：行為一致

　　　　溝通是企業(yè)組織中的生命線

　　　　團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作中的問題表現(xiàn)

　　　　　　“這不是我的責(zé)任!”

　　　　　　“為什么不早說?!”

　　　　　　“我也沒有辦法。”

　　　　　　“我到底聽誰的?”

　　第三單元：團(tuán)隊(duì)溝通的六大因素

　　　　立場

　　　　　　立場決定結(jié)果

　　　　　　學(xué)會站在他人的立場考慮問題

　　　　信任

　　　　　　小組討論：你選擇相信的理由是?

　　　　　　建立信任的兩大方法

　　　　目標(biāo)

　　　　　　團(tuán)隊(duì)分工與價(jià)值綁定

　　　　　　共同目標(biāo)的設(shè)定

　　　　利益

　　　　　　四種利益關(guān)系人

　　　　　　永遠(yuǎn)相信有第三種解決方案

　　　　情感

　　　　　　共同的經(jīng)歷與情感提升

　　　　　　情感決定立場

　　　　性格

　　　　　　五種性格特征與行為表現(xiàn)

　　　　　　不同性格的溝通策略設(shè)定