“理論講授從企業(yè)中來，實(shí)戰(zhàn)演練到企業(yè)中去。”王惠老師受邀來到中車集團(tuán)股份有限公司，為50位企業(yè)文化講解員帶來品質(zhì)課程《講解員綜合技能全提升訓(xùn)練》以服務(wù)流程藍(lán)圖與客戶體驗(yàn)地圖為開端，引領(lǐng)學(xué)員運(yùn)用ADDIE模型探尋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與內(nèi)容的銜接;從課堂到車間，從規(guī)范到創(chuàng)新，從主動(dòng)服務(wù)到間接營(yíng)銷……課程以生動(dòng)的案例講述、學(xué)員實(shí)操練習(xí)、互動(dòng)式總結(jié)等教學(xué)方式完成教學(xué)。