跨越——新人融入職業(yè)化提升培訓
個人管理系列——課程

講師:孫衛(wèi)華
【課程目標】
☆ 讓新人快速融入團隊,實現(xiàn)校園人到企業(yè)人的轉變
☆ 塑造職業(yè)化的良好心態(tài)和職業(yè)品格,打造良好的職場新開端
☆ 清晰自身定位,從踏入職場的那一刻就開始塑造高效的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力
☆ 掌握職場中職場人的基本技能,目標計劃的設定與時間管理
☆ 掌握良好的溝通技巧,為在職場的適應和發(fā)展奠定堅實的基礎
【培訓方式】講授+案例+情景+行動學習+游戲+互動
【受訓學員】新入職場的員工
【培訓時間】2天(6課時/天)
【培訓內(nèi)容】團隊建設:組建團隊活動
【課程大綱】
第一部分、快速融入,適者生存
一、快速適應變化
快速轉變從校園人到社會人
從社會人到職場人
我們?yōu)槭裁磥淼竭@家企業(yè)?
面對陌生的一切我們該從何做起
二、行動學習——世界咖啡活動
我們需要了解和熟悉組織中的哪些事物和人員?
我們可以通過何種渠道和方法獲得以上內(nèi)容?
我們怎么樣才能快速的融入團隊中?
第二部分、高效素養(yǎng),職業(yè)為王
一、什么是職業(yè)化?
職業(yè)化的理解
職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)
為什么要職業(yè)化
職業(yè)化帶給我們的利益和好處
職業(yè)化的兩大內(nèi)容
職業(yè)化的人
職業(yè)化的事
職業(yè)化人士應具備的AKSH模型
二、職業(yè)化心態(tài)塑造
修身
悟德
舍得
慎獨
自信
感恩
三、職業(yè)化行為修煉(只講職場中的基本禮儀-如有其它課程沖突,本部分也可不講)
職場人士的應掌握的技能模型
禮儀概述與儀容儀表規(guī)范
禮儀概述
辦公禮儀概述
職場常用辦公禮儀
接打電話禮儀規(guī)范
乘車禮儀規(guī)范
乘電梯的禮儀規(guī)范
握手的規(guī)范
介紹的規(guī)范
開門的規(guī)范
……
第三部分、角色清晰,高效執(zhí)行(職業(yè)化技能篇)
★案例討論:我是誰?
一、自我認知,精準定位自己的角色
角色定位與認知
與上司相處的原則
不要議論上司的是非
獨立承擔責任
敏感于上級的立場
不要隨便請示,請示要有備選方案
……
★案例討論:假如我認為我的上級下達了一個錯誤的決定,我該執(zhí)行還是不執(zhí)行?
二、絕對服從,高效執(zhí)行
高效執(zhí)行帶給我們的利益和好處
接受命令的三步法
步驟一:主管呼叫你時,應做注意什么:
步驟二:記錄主管交辦事項的重點
步驟三:如何正確理解命令與任務
提高執(zhí)行水平
放棄“想當然”“我以為”,拿不準的亭,問好再做
第一次做的事,想好再做
再次做的事,固化優(yōu)化后再做
多方面要求的事,溝通協(xié)調(diào)后再做
只為成功找方法,不為失敗找理由
科學的工作方法
目標與計劃管理
時間管理
第四部分、有效溝通,順暢工作
一、溝通的基本原理
溝通的含義
溝通失敗的原因及后果
溝通的基礎——了解與信任
高效溝通的三個原則
溝通三行為
溝通的視窗理論
視頻案例分析:一次成功的溝通,探尋如何打開封閉的內(nèi)心
二、高效溝通的基本流程和方法
模塊一:事前準備
設定溝通目標
制定行動計劃
預測可能的爭執(zhí)
進行SWOT分析
模塊二:溝通中的說聽問
有效表達
積極聆聽
合理提問
反饋技巧
案例分析:一次失敗的溝通,一次使得高知人士雙方都不滿的情景再現(xiàn)
情景演練:問題的上推與下切
模塊三、溝通中的沖突處理
跨部門溝通的問題根源探究
沖突管理的策略與技巧
溝通當中的沖突分析
處理沖突的5種行為風格
競爭
回避
遷就
合作
折衷
情景互動探討:海島故事的沖突解決探尋
案例分析:職場白領面對沖突所采取的應對策略分析
三、向上溝通與向下溝通
向上溝通
水平溝通
課堂互動:達芬奇密碼-探尋上下級溝通的問題與障礙
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