跨越——新人融入職業(yè)化提升培訓
個人管理系列——課程
講師：孫衛(wèi)華
【課程目標】
☆ 讓新人快速融入團隊，實現(xiàn)校園人到企業(yè)人的轉變
☆ 塑造職業(yè)化的良好心態(tài)和職業(yè)品格，打造良好的職場新開端
☆ 清晰自身定位，從踏入職場的那一刻就開始塑造高效的執(zhí)行意識和執(zhí)行能力
☆ 掌握職場中職場人的基本技能，目標計劃的設定與時間管理
☆ 掌握良好的溝通技巧，為在職場的適應和發(fā)展奠定堅實的基礎
【培訓方式】講授+案例+情景+行動學習+游戲+互動
【受訓學員】新入職場的員工
【培訓時間】2天(6課時/天)
【培訓內(nèi)容】團隊建設：組建團隊活動
【課程大綱】
第一部分、快速融入，適者生存
一、快速適應變化
快速轉變從校園人到社會人
從社會人到職場人
我們?yōu)槭裁磥淼竭@家企業(yè)?
面對陌生的一切我們該從何做起
二、行動學習——世界咖啡活動
我們需要了解和熟悉組織中的哪些事物和人員?
我們可以通過何種渠道和方法獲得以上內(nèi)容?
我們怎么樣才能快速的融入團隊中?
第二部分、高效素養(yǎng)，職業(yè)為王
一、什么是職業(yè)化?
職業(yè)化的理解
職業(yè)化的根本是職業(yè)素養(yǎng)
為什么要職業(yè)化
職業(yè)化帶給我們的利益和好處
職業(yè)化的兩大內(nèi)容
職業(yè)化的人
職業(yè)化的事
職業(yè)化人士應具備的AKSH模型
二、職業(yè)化心態(tài)塑造
修身
悟德
舍得
慎獨
自信
感恩
三、職業(yè)化行為修煉(只講職場中的基本禮儀-如有其它課程沖突，本部分也可不講)
職場人士的應掌握的技能模型
禮儀概述與儀容儀表規(guī)范
禮儀概述
辦公禮儀概述
職場常用辦公禮儀
接打電話禮儀規(guī)范
乘車禮儀規(guī)范
乘電梯的禮儀規(guī)范
握手的規(guī)范
介紹的規(guī)范
開門的規(guī)范
……
第三部分、角色清晰，高效執(zhí)行(職業(yè)化技能篇)
★案例討論：我是誰?
一、自我認知，精準定位自己的角色
角色定位與認知
與上司相處的原則
不要議論上司的是非
獨立承擔責任
敏感于上級的立場
不要隨便請示，請示要有備選方案
……
★案例討論：假如我認為我的上級下達了一個錯誤的決定，我該執(zhí)行還是不執(zhí)行?
二、絕對服從，高效執(zhí)行
高效執(zhí)行帶給我們的利益和好處
接受命令的三步法
步驟一：主管呼叫你時，應做注意什么：
步驟二：記錄主管交辦事項的重點
步驟三：如何正確理解命令與任務
提高執(zhí)行水平
放棄“想當然”“我以為”，拿不準的亭，問好再做
第一次做的事，想好再做
再次做的事，固化優(yōu)化后再做
多方面要求的事，溝通協(xié)調(diào)后再做
只為成功找方法，不為失敗找理由
科學的工作方法
目標與計劃管理
時間管理
第四部分、有效溝通，順暢工作
一、溝通的基本原理
溝通的含義
溝通失敗的原因及后果
溝通的基礎——了解與信任
高效溝通的三個原則
溝通三行為
溝通的視窗理論
視頻案例分析：一次成功的溝通，探尋如何打開封閉的內(nèi)心
二、高效溝通的基本流程和方法
模塊一：事前準備
設定溝通目標
制定行動計劃
預測可能的爭執(zhí)
進行SWOT分析
模塊二：溝通中的說聽問
有效表達
積極聆聽
合理提問
反饋技巧
案例分析：一次失敗的溝通，一次使得高知人士雙方都不滿的情景再現(xiàn)
情景演練：問題的上推與下切
模塊三、溝通中的沖突處理
跨部門溝通的問題根源探究
沖突管理的策略與技巧
溝通當中的沖突分析
處理沖突的5種行為風格
競爭
回避
遷就
合作
折衷
情景互動探討：海島故事的沖突解決探尋
案例分析：職場白領面對沖突所采取的應對策略分析
三、向上溝通與向下溝通
向上溝通
水平溝通
課堂互動：達芬奇密碼-探尋上下級溝通的問題與障礙
上一篇：跨越-高效溝通與時間管理技巧 下一篇：跨越——職業(yè)化提升培訓