目標管理與問題解決
管理提升系列——課程
講師：王靜
【課程背景】
管理者在日常管理活動中，經常出現以下現象：這個來電話，那個來請示、投訴;比誰都忙，到處救火，工作越做越多;計劃趕不上變化或計劃從未兌現過;對什么都不放心，每天忙于事務性工作;領導忙的要死，下屬到點下班;工作抓不住重點，也沒空去想何為重點;總無法說“不”，因此總要打亂時間計劃……工作效率一直無法提高。上述現象和問題，究其原因，都是管理者在目標管理與問題解決方面管理不佳造成的。
《目標管理與問題解決》課程通過小組討論、案例研討、實操演練等形式，使學員掌握在如何在目標、計劃、執(zhí)行方面進行有效控制，從而提高組織內部運營效率。
【課程收益】
掌握工作計劃的前提與原則
掌握工作計劃制定的四大步驟
掌握工作計劃中的五個核心要素
掌握工作計劃在執(zhí)行過程中的控制內容
掌握對工作計劃進行控制的方法
掌握項目化管理工作任務的工具
掌握界定問題的思路與方法
掌握解決問題的思路與方法
根據管理中的實際狀況分析問題解決問題
【課程對象】企業(yè)中/基層管理人員
【授課方式】互動游戲+案例討論+行動學習+小組討論
【課程時長】1天，6小時/天
【課程要求】
分組研討，按6-8人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論;
準備白板紙，每個小組至少需要2張，A4紙若干;
準備彩色白板筆，盡量達到每組使用一種顏色
寬膠帶、雙面膠每個小組1個
【課程大綱】
第一單元：目標與計劃制定
1. 什么是目標?
2. 目標與結果之間的關系
3. 目標與工作計劃制定
4. 工作計劃的作用
5. 工作計劃制定的前提
6. 工作計劃制定的三大原則
7. 計劃制定的四個步驟
1) 分解結構
a) 工作計劃分解：項目、任務、活動
b) 現場實操：分解某項工作的結構
2) 關鍵路徑
a) 計劃中的關鍵活動提煉
b) 現場實操：設計某項工作的關鍵路徑
3) 時間進度
a) 時間節(jié)點設計原則
4) 任務列表
a) 任務列表的主要內容
b) 現場實操：設計某項工作的任務列表
8. 工作計劃的五大核心要素
1) 質量/目標：分階段目標與工作任務的關系
2) 資源/預算：資源利用與工作任務的關系
3) 人員委派：任務特點與識人用人
4) 時間進度：時間節(jié)點設計的方法
5) 風險預案：分級響應機制設計原則
第二單元：計劃中的控制
1. 計劃控制的內容
1) 目標偏差
2) 質量偏差
3) 進度偏差
4) 預算偏差
2. 計劃控制的方法
1) 設定標準：什么是標準?
3. 看板管理
1) 什么是看板管理?
第三單元：問題解決
1. 什么是問題?問題的定義
2. 現狀是問題嗎?
3. 問題的種類
4. 解決問題的層次
5. 系統(tǒng)分析、洞悉要因：
1) 來自6頂思考帽的思考
2) SWTO分析法
3) 案例分析一：任勞任怨的老劉
4) 案例分析二：嚴格管理的老張
5) 案例分析三：說一不二的經理
6) 案例分析四：無微不至的周姐
7) 案例分析五：獨具慧眼的主任
6. 運用團隊力量解決問題
上一篇：精彩例會 ——管理技能提升系列課程 下一篇：目標與時間管理