超級面試官 ——非人力資源的面試技巧
管理系列——課程
講師：孫衛(wèi)華
【課程背景】
根據(jù)哈佛商學院的權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)表明，錯誤雇傭一名員工，給企業(yè)帶來的潛在損失是該名員工年薪的3到10倍。而企業(yè)若能直接聘用到合適且優(yōu)秀的員工，會為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟利益，即達到現(xiàn)有生產(chǎn)力水平的6%到20%。特別對中小型企業(yè)來說，人員甄選的成功與否更是盈利或虧損的關(guān)鍵?？梢姡谶@個人才時代，減少人才甄選誤差、實現(xiàn)精準招聘，是每個企業(yè)的重中之重。
【培訓時間】1-2天
【培訓方式】理論講解+情景呈現(xiàn)+ 案例分析+視頻點評+游戲互動
【培訓對象】招聘模塊負責人;HR從業(yè)者;企業(yè)中主導參與招聘面試的各級管理者等
【課程目標】通過課程的講解及訓練使學員掌握人員甄選的常用方法;無領(lǐng)導小組討論解析、面試問題的設(shè)計;面試的提問技巧;標準面試流程及方法以及面試官常犯的錯誤，全面提升企業(yè)招聘面試官的招聘面試的實戰(zhàn)管理技能水平。
【課程大綱】
第一節(jié) 招聘面試的基礎(chǔ)知識
招聘的原則考量——匹配
人崗匹配、人員匹配、崗位匹配、薪酬匹配
面試的涵義
面試都面試哪些內(nèi)容
面試的類型
結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試
面試的形式
單獨面試
群體面試
第二節(jié) 無領(lǐng)導小組面試技巧
無領(lǐng)導小組討論的來源和方式
無領(lǐng)導小組討論的解析
無領(lǐng)導小組討論的題型設(shè)計
排序型
兩難選擇型
方案設(shè)計型
無領(lǐng)導小組討論的評測要點
評測原理
觀察要點
無領(lǐng)導小組討論的構(gòu)成
指導語
背景情境
討論任務
討論規(guī)則
情境模擬：無領(lǐng)導小組討論-誰該做領(lǐng)導?
第三節(jié) 面試的整體步驟
面試前的準備
面試前準備的內(nèi)容
回顧職位說明書
如何閱讀應聘材料和簡歷
?。瓰g覽外觀與行文
?。牧现锌瞻谆蚴÷缘膬?nèi)容
?。c其應聘職位或行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷
?。伎计涔ぷ髯儎拥念l率和可能的原因
?。ぷ鹘?jīng)歷中時間上的間隔或重疊
?。逃尘凹捌渑c工作經(jīng)歷的相關(guān)性
－應聘者對薪酬的要求
準備面試的時間和場地
了解應聘者的應聘心理
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?。憩F(xiàn)
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面試的五階段法則
關(guān)系建立
導入階段
核心階段
收尾階段
回顧評估
面試核心階段的望、問、聞、切
望-候選人各種身體語言暗含的信息
望的步驟
掃描——聚焦——放大——分析與判定
常見的身體語言
問-各種提問方式解析
?。_放性問題
?。忾]型問題
－情境性問題
?。瓑浩刃詥栴}
?。袨樾詥栴}
?。袨樾詥栴}的STAR應用技巧
面試當中的核心勝任素質(zhì)問題
客觀
投入
共情
內(nèi)控
面試后的收尾
收尾階段的流程與步驟
評估階段的注意事項
案例分析：實景面試錄像分析
面試官應當注意的各類事項
面試官的職業(yè)規(guī)范
面試官常犯的心理誤區(qū)
－首因效應
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－暈輪效應
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