高效溝通 落地執(zhí)行
技能提升系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
1、“上下同欲者勝。”良好的溝通是打造團(tuán)隊(duì)凝聚力和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ);
2、現(xiàn)代企業(yè)中，中層管理人員的角色在企業(yè)中起到承上啟下的重要作用。不僅需要對(duì)上溝通尋求建議，確保戰(zhàn)略理解的正確，還要有效地與下級(jí)溝通，達(dá)到戰(zhàn)略落地，目標(biāo)完成。
3、作為中層管理者，不僅僅要幫助員工確立目標(biāo)，分解目標(biāo)，還要協(xié)助員工目標(biāo)的達(dá)成。有效的工具的應(yīng)用，幫助管理者發(fā)揮員工的優(yōu)勢(shì)避免劣勢(shì)。
【課程收益】
- 掌握作為管理者在角色定位及行為責(zé)任上的挑戰(zhàn)，了解專業(yè)要求和對(duì)上對(duì)下溝通的有效技巧，從而整合成高效的團(tuán)隊(duì)。
- 建立目標(biāo)意識(shí)，有效激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)
- 掌握一些非正式的團(tuán)隊(duì)管理方法
【課程對(duì)象】中層管理者
【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)+互動(dòng)演練
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天，6小時(shí)\天
【課程大綱】
第一講：有效溝通-成功的捷徑
一、 中層管理人員溝通的重要性
二、 中層管理人員角色的有效轉(zhuǎn)化
三、 會(huì)“傾聽(tīng)”：
- 3F傾聽(tīng)
四、 善“表達(dá)”：
- 投其所好，看人說(shuō)話;
- 將心比心，換位思考;
- 把話說(shuō)到心窩里：話有三說(shuō)，巧說(shuō)為妙;
- 把握好說(shuō)話的溫度。
五、 敢提問(wèn)
- 開(kāi)放問(wèn)題
- 封閉問(wèn)題
六、 懂贊美
- 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)
- 具體贊美
第二講：與上級(jí)溝通- 管理者的頂級(jí)思維模式
案例互動(dòng)：怎樣跟上級(jí)匯報(bào)工作
一、與上級(jí)溝通的四個(gè)原則
二、請(qǐng)示與匯報(bào)工作的技巧
- 理性思考
- 感性呈現(xiàn)
三、與上級(jí)溝通內(nèi)容盤(pán)點(diǎn)，對(duì)癥開(kāi)方
- 會(huì)議發(fā)言
- 年底總結(jié)
- 營(yíng)銷方案
第三講：與下級(jí)溝通- 管理者的指導(dǎo)技藝
案例分析：多維度多感受談溝通
一、 與下級(jí)溝通的五維模型
- 發(fā)展
- 角色
- 心態(tài)
- 素養(yǎng)
- 能力
二、從目標(biāo)設(shè)定，到目標(biāo)達(dá)成
- 從SMART到SAIL
三、從情緒到情商的修煉
- 情緒繪畫(huà)
- 情緒的認(rèn)知
- 情緒的修煉
- 關(guān)注他人的情緒
四、如何與四種不同性格特點(diǎn)的人進(jìn)行溝通
- 權(quán)威性員工
- 精專型員工
- 耐心型員工
- 高效溝通型員工
- 靈活多變的員工
五、如何與下屬建立信任
- 非正式的溝通
- 功夫在工作之外
- 打造個(gè)人影響力
第四講：建立有效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、 執(zhí)行力的重要性
- 怎樣理解執(zhí)行力
- 執(zhí)行力為什么重要
二、 執(zhí)行力缺失原因
三、 提高個(gè)人執(zhí)行力的方法
- 確立個(gè)人目標(biāo)
- 提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力
- 日事日畢，日清日高
四、 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
- 提升會(huì)議效率和產(chǎn)出的方法
行動(dòng)學(xué)習(xí)：高效會(huì)議的三種常用的方法
第五講：打造團(tuán)隊(duì)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
一、如何提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力
- 能力四象限
- 能力三核
二、 團(tuán)隊(duì)文化，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升
- 建立團(tuán)隊(duì)文化的意識(shí)
- 團(tuán)隊(duì)文化包含哪些內(nèi)容
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的要求進(jìn)行調(diào)整。
上一篇：高情商職業(yè)經(jīng)理人 下一篇：高效溝通的技藝