管理溝通與跨部門協(xié)作
技能提升系列——課程
講師：刁東燕 【課程背景】
1、良好的溝通是打造組織核心競爭力的基礎(chǔ);
2、在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，卓有成效的跨部門溝通和協(xié)作成為團(tuán)隊(duì)溝通的重中之重。通過運(yùn)用簡單的溝通技巧和方法，以及得當(dāng)?shù)挠?xùn)練方法，使不同部門的員工，在進(jìn)行跨部門溝通的時候，更順暢，更簡單，從而讓組織更具戰(zhàn)斗力
【課程收益】
- 對跨部門溝通有一個清晰的認(rèn)知;
- 對不同角色、立場、位置有一個明確地感知;
【課程對象】中基層員工
【授課方式】理論講解+案例分析+活動體驗(yàn)
【課程時長】4H
【課程大綱】
一、溝通的重要性
溝通中常見的問題及溝通的重要性;
★互動體驗(yàn)：領(lǐng)導(dǎo)與下屬
溝通的三個重要前提;
- 目標(biāo)
- 價值觀
- 語言
★互動體驗(yàn)：
1. 結(jié)繩記事(明確目標(biāo))
2. 情景?。赫l的錯?(統(tǒng)一價值觀)
二、跨部門溝通和協(xié)作
角色不同，位置不同，立場不同，換位思考
★互動體驗(yàn)：說出你的想法!
高效傾聽，精準(zhǔn)表達(dá)
★互動游戲：跨越雷區(qū)
平分歧、達(dá)共識
★互動游戲：囊中之物
以上內(nèi)容可根據(jù)企業(yè)的需求進(jìn)行調(diào)整。
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