隨著大工業(yè)時(shí)代的不斷變革，和西方管理的進(jìn)入，企業(yè)的分工越來越明確，越來越精細(xì)。雖然在一定程度上降低了管理的難度，責(zé)權(quán)利明確了。不過由此帶來員工重復(fù)單一的工作內(nèi)容，人與人之間的溝通的不暢，工作內(nèi)容銜接不足，以及解決問題過程中的互相推諉等現(xiàn)象日漸增多，居高不下，成為很多企面臨的問題。

　　《職場(chǎng)素養(yǎng)與職場(chǎng)溝通》課程將通過兩個(gè)方面：職場(chǎng)素養(yǎng)和職場(chǎng)溝通，從職場(chǎng)意識(shí)中的四種心態(tài)開始，幫助員工疏通職場(chǎng)意識(shí)和心態(tài)，調(diào)整不合理信念，積極面對(duì)工作;從職場(chǎng)中不同職位，不同角色，不同人員性格，到如何建立高效的溝通渠道，形成非正式溝通的文化等方面，幫助員工認(rèn)清自己，了解他人。從意識(shí)層面和行動(dòng)層面讓員工建立起職業(yè)化的意識(shí)和溝通模式。從而到達(dá)企業(yè)和員工的雙贏。

　　【課程收益】

　　　- 對(duì)職場(chǎng)意識(shí)有一個(gè)清晰地認(rèn)知;

　　　- 建立良好的職業(yè)意識(shí)和自我管理的意識(shí);

　　　- 建立自己職業(yè)化的意識(shí)和溝通模式;

　　　- 熟練掌握與不同性格特點(diǎn)的人溝通的方法;

　　【課程對(duì)象】中基層員工

　　【授課方式】理論講解+案例分析+行動(dòng)學(xué)習(xí)

　　【課程時(shí)長(zhǎng)】1天，6小時(shí)\天

　　【課程大綱】

　　　職場(chǎng)發(fā)展

　　　職場(chǎng)角色

　　　職場(chǎng)心態(tài)

　　　職場(chǎng)素養(yǎng)

　　　職場(chǎng)能力

　　★案例討論+互動(dòng)：我在職場(chǎng)中的角色，我的發(fā)展，我的能力

　　二、職場(chǎng)中的四類人

　　　完美人生

　　　知足常樂

　　　日夜兼程

　　　四無人員

　　★行動(dòng)學(xué)習(xí)：我往哪里走?

　　三、無處不溝通

　　　溝通是什么?

　　　溝通的三個(gè)基本前提

　　　人際溝通與管理溝通的區(qū)別

　　　人際溝通的方法

　　　　-會(huì)“傾聽”;

　　　　-善“表達(dá)”;

　　　　-敢提問;

　　　　-懂觀察;

　　案例分析：?jiǎn)栴}出在哪?

　　四、情緒壓力管理

　　　壓力的來源

　　　如何應(yīng)對(duì)壓力

　　　如何緩解情緒

　　心理繪畫：雨中人

　　五、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

　　　性格測(cè)試

　　　　- PDP性格測(cè)試

　　　性格解析

　　　　- 認(rèn)知自己，了解他人

　　　怎樣與不同性格的人進(jìn)行合作

　　★案例分析：團(tuán)隊(duì)成員的性格解析

　　上述內(nèi)容，可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整